Clé PTT et pass facteur : comment La Poste accède aux boites collectives

Dans un immeuble équipé de boites aux lettres collectives, le facteur n’ouvre pas les portes individuelles des résidents.

Sur les ensembles prévus pour ce fonctionnement, l’accès à la distribution passe par une serrure spécifique permettant l’ouverture du bloc.

Cette serrure est distincte de celles utilisées quotidiennement par les occupants.

On parle souvent de clé PTT, pass PTT, pass facteur, serrure PTT ou encore serrure La Poste. Ces expressions désignent, dans le langage courant, le système permettant au service postal d’accéder aux équipements concernés.

Voici comment il fonctionne et ce qu’il faut prévoir lors de l’installation ou du remplacement d’un bloc collectif.

Pour une vision plus large des critères de choix d’un équipement collectif, consultez notre guide complet pour choisir une boite aux lettres collective.

Clé PTT, pass facteur et serrure de distribution : quelle différence ?

Les termes sont souvent mélangés.

La serrure de distribution est le dispositif installé sur le bloc.

Le facteur dispose d’un moyen d’accès professionnel compatible avec les serrures agréées utilisées pour la distribution.

Dans le langage courant, cet accès est souvent appelé :

• clé PTT ;
• pass PTT ;
• pass facteur ;
• clé facteur ;
• serrure PTT ;
• serrure La Poste.

L’essentiel à retenir est qu’il ne s’agit pas de la serrure de chaque résident.

Le facteur ouvre-t-il toutes les boites aux lettres ?

Pas individuellement avec les clés des occupants. Sur un bloc collectif à ouverture totale, la serrure de distribution permet d’ouvrir l’ensemble prévu pour le dépôt du courrier. Le facteur peut alors accéder aux différentes cases sans utiliser les serrures individuelles. Les portes des résidents conservent leurs propres serrures pour l’accès quotidien au courrier.

Pourquoi existe-t-il une ouverture totale ?

L’ouverture totale facilite la distribution dans un ensemble comportant plusieurs boites. Elle permet au facteur d’accéder aux différentes cases lors de sa tournée sans ouvrir chaque porte individuelle avec une clé différente.

Ce fonctionnement se retrouve sur les boites collectives normalisées à ouverture totale. Pour les installations intérieures, la norme de référence est la NF D27-404. Pour les installations extérieures, il s’agit de la NF D27-405.

Les boites aux lettres collectives normalisées leabox.com utilisent ce principe avec la gamme LEA31.

Une clé PTT ouvre-t-elle toutes les boites aux lettres ?

Non, les serrures individuelles restent indépendantes. Le dispositif utilisé pour la distribution concerne les équipements postaux compatibles avec ce type d’accès.

Pour un syndic ou un propriétaire, la question pratique est surtout de savoir si la serrure de distribution définitive est adaptée et correctement installée.

Que se passe-t-il lors de l’installation d’un nouveau bloc ?

Lorsqu’un nouvel ensemble collectif est installé, la serrure nécessaire à la distribution doit être prévue dans la mise en service du bloc. Chez leabox.com, les blocs concernés sont livrés avec une serrure provisoire en laiton. Cette serrure sert pendant le transport et l’installation mais n’est pas la serrure définitive utilisée pour la distribution postale. Elle doit être remplacée par une serrure définitive agréée.

Les informations et documents correspondants sont disponibles dans la documentation Leabox.com.

Qui fournit la serrure définitive ?

Dans le cas des blocs leabox.com concernés, la serrure définitive agréée est fournie gratuitement par La Poste à la suite de la démarche de raccordement postal.

Il faut donc distinguer deux éléments :

• la serrure provisoire, présente lors de la livraison ;
• la serrure définitive agréée, utilisée une fois le raccordement effectué.

Le changement mécanique de serrure est simple, mais il ne faut pas confondre la durée de cette opération avec le délai administratif nécessaire pour obtenir la serrure et mettre en service la distribution.

Qu’est-ce que le raccordement postal ?

Le raccordement postal correspond à la démarche permettant de signaler et préparer la mise en service du nouvel équipement pour la distribution.

Il faut l’anticiper lorsque l’installation d’un nouveau bloc nécessite une nouvelle serrure définitive.

Chez leabox.com, le formulaire correspondant peut être retrouvé dans la documentation.

Il est préférable d’effectuer cette démarche suffisamment tôt dans le projet afin d’éviter que le nouveau bloc soit physiquement installé mais pas encore prêt pour la distribution.

Peut-on utiliser l’ancienne serrure lors d’une rénovation ?

Lorsqu’un bloc existant est remplacé, la serrure normalisée déjà présente peut parfois être récupérée si elle est compatible avec le nouveau système.

leabox.com indique notamment cette possibilité pour LEA21 avec ouverture totale dans le cadre d’un projet de rénovation. Cette possibilité doit néanmoins être vérifiée selon l’installation existante.

Pour les bâtiments anciens, notre guide Boites aux lettres en immeuble ancien : obligations et solutions permet de replacer cette question dans l’ensemble du projet de remplacement.

Avec ou sans ouverture totale : quel impact sur l’accès postal ?

Le fonctionnement de la distribution dépend du type de bloc.

Bloc avec ouverture totale

Une façade collective permet l’accès aux différentes cases.

C’est notamment le cas :

• des blocs normalisés LEA31 ;
• du bloc de rénovation LEA21.

Bloc sans ouverture totale

Certaines solutions de rénovation fonctionnent sans façade collective à ouvrir entièrement.

Chez leabox.com, le LEA11 appartient à cette catégorie. Ce fonctionnement peut notamment être intéressant lorsque le hall offre peu de dégagement devant le bloc.

Notre guide Hall étroit : quelle boite aux lettres collective à faible profondeur choisir ? explique pourquoi le mode d’ouverture peut être aussi important que la profondeur du caisson.

Quelle norme pour une serrure de boite aux lettres collective ?

Il faut raisonner à partir du bloc complet et de son lieu d’installation.

Pour les boites à ouverture totale :

• NF D27-404 : installations intérieures ;
• NF D27-405 : installations extérieures.

Ces normes ne correspondent pas à une opposition entre « boite individuelle » et « boite collective ».

Le bloc doit être choisi en fonction de son usage, de son emplacement et du bâtiment.

Pour approfondir ce point, consultez notre page sur les boites aux lettres collectives normalisées.

Quel lien entre serrure PTT et nombre de cases ?

Le fonctionnement de la serrure de distribution ne dépend pas simplement du fait qu’un bloc comporte 4, 6, 10 ou 20 cases.

Le nombre de logements influence surtout :

• la capacité du bloc ;
• sa disposition ;
• son encombrement ;
• son accessibilité.

Notre guide Boite aux lettres collective 4, 6 ou 10 cases : bien dimensionner votre bloc détaille ce dimensionnement.

La serrure de distribution doit ensuite correspondre au système prévu sur le bloc choisi.

Quelle serrure dans un immeuble neuf ?

Dans un bâtiment neuf, la question doit être anticipée en même temps que :

• le choix du bloc ;
• son emplacement ;
• son mode de pose ;
• le raccordement postal.

Pour un projet normalisé, on s’oriente vers un équipement conçu pour recevoir le dispositif de distribution correspondant.

Chez leabox.com, le LEA31 intérieur et le LEA31 extérieur sont des blocs à ouverture totale.

Pour comparer construction neuve et rénovation, consultez également notre article Boites aux lettres collectives pour bâtiments neufs vs rénovation.

Quelle serrure lors du remplacement d’un ancien bloc ?

La rénovation nécessite d’abord d’examiner l’équipement existant.

Il faut notamment vérifier :

• le type de bloc actuellement installé ;
• la présence d’une serrure de distribution ;
• son état ;
• sa compatibilité éventuelle avec le nouveau produit ;
• le type d’ouverture du futur bloc.

Il est préférable de ne pas commander uniquement sur la base du nombre de cases. La page boites aux lettres collectives de rénovation permet de comparer les solutions LEA11 et LEA21.

Que faire si la serrure d’un résident est cassée ?

Il ne faut pas confondre ce problème avec celui de la serrure de distribution.

Une boite collective peut comporter :

• une serrure individuelle pour chaque résident ;
• un dispositif distinct pour la distribution lorsque le bloc est prévu pour ce fonctionnement.

Une clé perdue ou une serrure individuelle endommagée relève donc d’un autre sujet que le pass facteur.

Selon l’organisation de l’immeuble, il faut se rapprocher du propriétaire, du syndic ou du gestionnaire pour déterminer la marche à suivre.

Que faire si la serrure de distribution ne fonctionne plus ?

Une serrure de distribution défaillante peut empêcher le fonctionnement normal du système d’ouverture prévu pour le facteur.

Il faut commencer par identifier :

• le modèle du bloc ;
• le type de serrure ;
• l’état du mécanisme ;
• l’interlocuteur responsable de l’installation.

Il vaut mieux éviter de remplacer la pièce au hasard sans vérifier sa compatibilité.

Pour les équipements Leabox.com, les informations techniques et notices disponibles dans la documentation constituent le premier point de référence.

Quelle solution leabox.com selon le projet ?

Chez leabox.com, le choix dépend surtout du type d’installation.

Bloc collectif normalisé

LEA31 est un bloc collectif normalisé à ouverture totale.

Il existe en version :

• intérieure ;
• extérieure.

Rénovation avec ouverture totale

LEA21 est destiné à la rénovation avec ouverture totale. Lorsque les conditions le permettent, l’ancienne serrure normalisée peut être récupérée.

Rénovation sans ouverture totale

LEA11 est destiné aux rénovations sans ouverture totale. Il peut être pertinent lorsque le dégagement devant le bloc est particulièrement contraint.

Tableau récapitulatif

Comment préparer correctement l’installation ?

Avant la pose, vérifiez :

1. le type de bloc choisi ;
2. son lieu d’installation ;
3. son mode d’ouverture ;
4. la présence de la serrure provisoire ;
5. la démarche de raccordement nécessaire ;
6. les documents fournis avec l’équipement.

L’e-configurateur leabox.com permet de définir la configuration du bloc.

La documentation regroupe ensuite les fiches et formulaires utiles.

Questions fréquentes sur la clé PTT et le pass facteur

Qu’est-ce qu’une clé PTT ?

L’expression « clé PTT » est couramment utilisée pour désigner un moyen d’accès compatible avec certains équipements utilisés pour la distribution postale.

Dans un bloc collectif, cet accès concerne le dispositif de distribution et non les serrures personnelles des résidents.

Qu’est-ce qu’un pass facteur ?

Le terme « pass facteur » désigne couramment le moyen d’accès professionnel utilisé pour les équipements compatibles avec la distribution.

Le facteur possède-t-il la clé de chaque résident ?

Non.

Les serrures individuelles restent réservées aux occupants. L’accès destiné à la distribution utilise un dispositif distinct sur les blocs concernés.

Pourquoi un bloc Leabox.com est-il livré avec une serrure en laiton ?

Il s’agit d’une serrure provisoire destinée au transport et à l’installation. Elle doit être remplacée par la serrure définitive agréée dans le cadre du raccordement postal.

Qui fournit la serrure définitive ?

Pour les blocs leabox.com concernés, la serrure définitive agréée est fournie gratuitement par La Poste après la démarche de raccordement.

Combien de temps faut-il pour remplacer la serrure ?

leabox.com indique que l’opération mécanique de remplacement elle-même peut être réalisée en moins d’une minute. Cela ne correspond pas au délai nécessaire pour effectuer la démarche de raccordement ou recevoir la serrure définitive.

Quelle boite choisir dans un immeuble ancien ?

Cela dépend de l’espace, de la réservation existante et du mode d’ouverture recherché. Notre guide Boites aux lettres en immeuble ancien détaille les critères à vérifier.

Quelle boite choisir si le hall est étroit ?

Un modèle sans ouverture totale peut être intéressant lorsque le manque de dégagement constitue la contrainte principale. Notre article Hall étroit et boite aux lettres collective à faible profondeur approfondit ce point.

Comment choisir globalement son bloc collectif ?

Consultez notre guide complet pour choisir une boite aux lettres collective pour comparer neuf, rénovation, intérieur, extérieur, nombre de cases et modes de pose.

Où trouver le formulaire de raccordement postal ?

Les documents et notices utiles aux produits Leabox.com sont disponibles dans la documentation leabox.com.