Foire aux questions
Retrouvez dans cette foire aux questions les réponses aux interrogations les plus fréquentes concernant les boites aux lettres collectives et individuelles leabox.com, les délais de fabrication, les normes postales, les raccordements La Poste, l’installation, la personnalisation des produits ainsi que l’utilisation de notre e-configurateur.
Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande directement depuis notre e-configurateur. Cet espace vous permet de consulter les informations liées à votre projet de boites aux lettres et de suivre les différentes étapes de traitement de votre commande.
Si vous ne trouvez pas l’information recherchée ou si vous avez besoin d’un complément d’information concernant votre devis, votre délai de fabrication ou votre livraison, notre service client reste à votre disposition à l’adresse : serviceclient@leabox.fr.
Quelle est la dimension de l’étiquette d’un porte-nom des boites aux lettres leabox.com ?
Les porte-noms équipant les boites aux lettres leabox.com utilisent une étiquette de 99 x 23 mm. Cette dimension standard permet une identification claire des occupants tout en garantissant une parfaite intégration dans l’esthétique de la boites aux lettres.
En cas de changement de propriétaire, de locataire ou d’occupant, l’étiquette peut être remplacée facilement afin de maintenir une signalétique lisible et conforme.
Quels sont vos délais de fabrication ?
Les délais de fabrication des boites aux lettres collectives leabox.com sont généralement compris entre 6 à 8 semaines au départ usine. Ce délai peut varier selon la complexité du projet, les options de personnalisation sélectionnées, les finitions spécifiques ou les périodes de forte activité.
Pour obtenir une estimation précise, nous recommandons de réaliser une configuration directement via notre e-configurateur ou de contacter notre service commercial.
Vous avez également la possibilité de consulter nos Conditions Générales de Vente pour plus d’informations.
Existe-t-il des coloris autre que ceux présents dans le nuancier ?
Oui, dans certains cas, nous pouvons étudier la réalisation de boites aux lettres sur-mesure dans un coloris spécifique ne figurant pas dans notre nuancier standard.
Pour vérifier la faisabilité de votre demande, il suffit de nous communiquer le code RAL exact souhaité à l’adresse serviceclient@leabox.fr. Nos équipes étudieront la compatibilité technique ainsi que les éventuelles contraintes de fabrication liées à cette personnalisation.
Comment faire la demande de raccordement postal ?
Les blocs de boites aux lettres leabox.com sont livrés avec une serrure provisoire. Afin de permettre la distribution du courrier par les services postaux, cette serrure doit être remplacée par une serrure définitive fournie gratuitement par La Poste.
La demande de raccordement postal peut être effectuée en complétant le formulaire dédié. Une fois la serrure reçue, son remplacement s’effectue rapidement et ne nécessite pas d’intervention complexe. Cette étape est indispensable pour garantir la mise en service de l’installation et la bonne distribution du courrier.
Comment modifier un devis sur le configurateur ?
Les devis générés par l’e-configurateur leabox.com sont édités au format PDF et ne peuvent donc pas être modifiés directement après leur création.
Si vous souhaitez apporter des modifications à votre projet, il vous suffit de reprendre la configuration concernée, d’effectuer les changements souhaités puis de générer un nouveau devis. Cette méthode garantit que les informations techniques et tarifaires correspondent parfaitement à votre nouvelle configuration.
Où puis-je trouver les fiches techniques des produits leabox.com ?
L’ensemble des fiches techniques, catalogues, visuels produits et documentations commerciales est disponible dans notre rubrique Documentation.
Vous y trouverez notamment les caractéristiques techniques des boites aux lettres collectives et individuelles, les dimensions, les options de personnalisation, les informations d’installation ainsi que les ressources utiles pour les architectes, promoteurs immobiliers, bailleurs et syndics de copropriété.
J’ai un onglet qui a disparu dans l’e-configurateur, que faire ?
Si un onglet n’apparaît plus dans l’e-configurateur, il s’agit généralement d’un problème lié au cache de votre navigateur.
Dans la majorité des cas, il suffit de vider le cache puis de recharger la page pour retrouver l’ensemble des fonctionnalités du configurateur. Cette opération permet d’actualiser les données enregistrées localement et de résoudre les problèmes d’affichage les plus fréquents.
Pourquoi faut-il patienter jusqu’à 48h pour obtenir mes accès à l’e-configurateur ?
Après votre demande d’accès, nos équipes procèdent à la création et à la vérification de votre compte afin de garantir la bonne configuration de vos droits d’accès.
Cette opération nécessite parfois un traitement manuel, ce qui explique le délai pouvant aller de quelques heures à 48 heures ouvrées. Une fois votre compte activé, vous pourrez accéder à l’ensemble des fonctionnalités de l’e-configurateur et réaliser vos devis en toute autonomie.
Comment éviter que les boites aux lettres prennent l’eau en extérieur ?
Les boites aux lettres extérieures leabox.com sont conçues pour résister aux intempéries et protéger efficacement le courrier. Elles sont équipées de portillons avec volets ainsi que d’un toit incliné à 5° intégrant un système de rejet de l’eau.
Afin d’optimiser la protection contre la pluie, nous recommandons toutefois d’éviter une installation directement exposée aux vents dominants et à la pluie battante, notamment en orientation plein ouest. Dans ces conditions climatiques particulièrement exposées, d’éventuelles infiltrations ne peuvent être considérées comme un défaut de fabrication du produit.
Les boites aux lettres leabox.com sont-elles conformes aux normes de La Poste ?
Oui, les boites aux lettres collectives leabox.com sont conçues pour répondre aux exigences réglementaires applicables aux immeubles collectifs. Pour les bâtiments construits après le 12 juillet 1979, les normes NF D27-404 et NF D27-405 encadrent notamment les dimensions des alvéoles, les systèmes de fermeture, la présence d’un porte-étiquette ainsi que certaines caractéristiques spécifiques aux installations extérieures.
Les boites aux lettres collectives doivent également respecter des règles d’installation précises, notamment en matière d’accessibilité. Une partie des boîtes doit être positionnée à une hauteur adaptée aux personnes à mobilité réduite (PMR), afin de faciliter l’accès au courrier pour tous les occupants.
Les solutions leabox.com intègrent également une serrure compatible avec le raccordement postal et permettent la mise en conformité des installations destinées à la distribution du courrier par La Poste. Grâce à notre e-configurateur, il est possible de concevoir un bloc de boites aux lettres conforme aux normes en vigueur tout en l’adaptant aux contraintes architecturales de votre immeuble, copropriété, résidence ou programme immobilier.
Comment choisir une boîte aux lettres pour une copropriété ?
Le choix d’une boites aux lettres collective dépend de plusieurs critères : le nombre de logements, la configuration du hall ou des espaces extérieurs, les contraintes architecturales ainsi que les exigences réglementaires applicables à la distribution du courrier.
Pour une copropriété, il est notamment recommandé de prendre en compte :
– Le nombre de compartiments nécessaires
– L’emplacement intérieur ou extérieur
– Le niveau de personnalisation souhaité
– Les contraintes d’accessibilité
– Les exigences du facteur pour la distribution du courrier
Grâce à notre e-configurateur, il est possible de concevoir une solution adaptée aux besoins spécifiques des copropriétés, résidences collectives, bailleurs sociaux et programmes immobiliers neufs.